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Inteligencia Artificial, Talento y el Futuro del Trabajo | Una perspectiva de alto nivel con ServiceNow
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Inteligencia Artificial, Talento y el Futuro del Trabajo | Una perspectiva de alto nivel con ServiceNow

En una era moldeada por la inteligencia artificial generativa y la automatización inteligente, el rol de los Servicios Globales de Negocios (GBS, por sus siglas en inglés) está siendo redefinido.

Lo que antes se consideraba un soporte transaccional, ahora se transforma en centros estratégicos que integran tecnología, talento e innovación. Y Costa Rica se está posicionando a la vanguardia de esa evolución.

Kevin McBride, Vicepresidente Senior de Finanzas, Contralor Corporativo y Director de Contabilidad en ServiceNow, conversó recientemente con la Directora General de CINDE, Marianela Urgellés, para explorar cómo ServiceNow visualiza el futuro de los servicios de alto valor—y por qué Costa Rica sigue siendo una ubicación clave en esa visión.

Según McBride, el modelo GBS está evolucionando rápidamente: la automatización, los conocimientos impulsados por IA y los marcos de cumplimiento integrados están transformando la forma en que operan las empresas multinacionales.

Sin embargo, el éxito va más allá de la tecnología: requiere liderazgo, adaptabilidad y un fuerte compromiso con el desarrollo de talento calificado y preparado para el futuro.

Vea la conversación completa entre Marianela Urgellés y Kevin McBride aquí y descubra cómo la propuesta de valor de Costa Rica sigue evolucionando a través del lente de líderes tecnológicos globales.

 
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Centros de Servicios Globales Inteligencia Artificial ServiceNow

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